법적 고지
이용약관 및 정책
최종 개정일 2026년 7월 1일
이용약관
제1조 (목적)
본 약관은 메종 라뒤레 코리아(이하 "회사")가 운영하는 온라인 스토어에서 제공하는 서비스의 이용 조건과 절차, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (약관의 명시와 개정)
회사는 본 약관의 내용을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 초기 화면에 게시합니다. 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자와 개정 사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 공지합니다. 이용자에게 불리한 개정의 경우 30일 전부터 공지합니다.
제3조 (서비스의 제공 및 변경)
- 제품 정보 제공 및 구매 계약 체결
- 구매 계약이 체결된 제품의 배송
- 주문 내역 조회 및 고객 상담
- 기타 회사가 정하는 부가 서비스
제4조 (계약의 성립)
이용자의 구매 신청에 대해 회사가 수신확인 통지를 발송한 시점에 계약이 성립합니다. 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 계약을 체결한 경우 본인 또는 법정대리인이 취소할 수 있습니다.
개인정보처리방침
회사는 「개인정보 보호법」에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하게 처리하기 위하여 다음과 같이 처리방침을 수립·공개합니다.
수집하는 개인정보 항목
| 구분 | 수집 항목 | 보유 기간 |
|---|---|---|
| 주문·배송 | 이름, 연락처, 배송지 주소, 이메일 | 거래 종료 후 5년 |
| 결제 | 결제 수단 정보(카드사·승인번호) | 거래 종료 후 5년 |
| 문의 | 이름, 이메일, 문의 내용 | 처리 완료 후 3년 |
| 마케팅 수신 | 이메일, 휴대전화번호 | 동의 철회 시까지 |
개인정보의 파기
보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구 불가능한 방법으로 영구 삭제하며, 출력물은 분쇄 또는 소각합니다.
이용자의 권리
- 개인정보 열람 요구
- 오류가 있을 경우 정정 요구
- 삭제 요구
- 처리 정지 요구
배송 안내
- 배송 방식
- 전 구간 콜드체인 특송 (냉장 2–6°C 유지)
- 배송비
- 5만원 이상 무료 · 미만 시 4,000원 (도서·산간 3,000원 추가)
- 출고 기준
- 평일 오후 2시 이전 결제 완료 건 당일 출고
- 소요 기간
- 수도권 24시간 · 그 외 지역 48시간 이내
- 배송 불가
- 일부 도서·산간 지역은 신선도 유지가 어려워 배송이 제한될 수 있습니다.
교환 및 환불
식품 특성상 단순 변심에 의한 교환·환불은 어렵습니다. 다만 아래의 경우 수령일로부터 24시간 이내에 고객센터로 연락 주시면 전액 환불 또는 재배송해 드립니다.
- 주문한 상품과 다른 상품이 배송된 경우
- 배송 과정에서 파손·변질이 발생한 경우
- 표시된 유통기한이 경과한 상품이 배송된 경우
환불은 접수일로부터 영업일 기준 3일 이내에 결제 수단과 동일한 방법으로 처리되며, 카드 취소의 경우 카드사 정책에 따라 3–5영업일이 추가로 소요될 수 있습니다.
알레르기 유발 물질 안내
메종 라뒤레의 모든 제품은 아몬드·계란·우유·밀을 기본으로 사용합니다. 아래 표는 주요 제품군별 알레르기 유발 물질입니다.
| 제품군 | 함유 | 동일 시설 사용 |
|---|---|---|
| 마카롱 · 외제니 | 아몬드, 계란, 우유, 대두 | 땅콩, 참깨, 밀 |
| 파티스리 | 밀, 계란, 우유, 아몬드 | 땅콩, 참깨 |
| 쇼콜라 | 우유, 대두, 헤이즐넛, 아몬드 | 땅콩, 밀 |
| 비스퀴 · 에피스리 | 밀, 계란, 우유 | 아몬드, 땅콩 |
르 클럽 라뒤레
멤버십 「르 클럽 라뒤레」는 회원 등급에 따라 다음의 혜택을 제공합니다. 가입비와 연회비는 없습니다.
| 등급 | 조건 | 혜택 |
|---|---|---|
| 블랑 | 가입 즉시 | 적립 1% · 생일 마카롱 2구 |
| 로즈 | 연 50만원 이상 | 적립 3% · 무료 배송 · 신제품 우선 구매 |
| 오르 | 연 150만원 이상 | 적립 5% · 무료 배송 · 살롱 드 테 우선 예약 |
웹 접근성
메종 라뒤레 코리아는 모든 이용자가 동등하게 정보를 이용할 수 있도록 WCAG 2.1 AA 수준을 목표로 사이트를 설계했습니다.
- 모든 페이지에 본문 · 내비게이션 · 푸터 바로가기 링크 제공
- 키보드만으로 전체 기능 이용 가능 (Tab / Shift+Tab / Escape)
- 모든 이미지에 의미 있는 대체 텍스트 제공
- 본문 대비율 4.5:1 이상 확보
- 「동작 최소화」 설정 시 애니메이션 자동 비활성화
- 고대비 모드(forced-colors) 대응
사업자 정보
- 상호
- 메종 라뒤레 코리아 (데모)
- 대표
- —
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